1. Wie zijn wij?

NLABS BV is een Belgisch bedrijf gevestigd te Rijvers 97, 9930 Lievegem, België. Wij zijn gespecialiseerd in custom webplatformen, websites, 3D modeling, elektronisch ontwerp en automatiseringsoplossingen.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonlijke gegevens:

• Accountgegevens: Voornaam, achternaam, emailadres, telefoonnummer, adres, bedrijfsnaam en BTW-nummer bij registratie
• Authenticatiegegevens: Gehashte wachtwoorden (wij slaan nooit platte tekst wachtwoorden op)
• Projectgegevens: Informatie over uw projecten en communicatie binnen projecten
• Contactformulier: Naam, emailadres, onderwerp en bericht wanneer u contact met ons opneemt
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, en gebruiksstatistieken voor het verbeteren van onze diensten

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verstrekken van onze diensten en het beheren van uw account
• Communicatie over uw projecten en het versturen van project updates
• Het beantwoorden van uw vragen en het verlenen van klantenondersteuning
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. facturatie en BTW-administratie)
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het versturen van belangrijke accountgerelateerde notificaties

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Overeenkomst: De uitvoering van onze diensten en ondersteuning
• Wettelijke verplichting: Facturatie, BTW-administratie en andere wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Verbetering van onze diensten en beveiligingsdoeleinden
• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (indien van toepassing)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is, of zolang nodig om u diensten te verlenen
• Projectgegevens: Voor de duur van het project en tot 3 jaar na afronding voor archiveringsdoeleinden
• Financiële gegevens: 7 jaar conform de Belgische wetgeving
• Contactformulier: Tot 2 jaar na uw laatste bericht

U kunt te allen tijde verzoeken om uw account en gegevens te verwijderen, behoudens gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.

6. Delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Dienstverleners: Zoals hostingproviders (Supabase), emaildiensten (Resend), en andere technische dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken aan autoriteiten

Al onze dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor het leveren van diensten aan ons.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• Versleuteling van wachtwoorden met bcrypt hashing
• SSL/TLS versleuteling voor alle datatransmissies
• Beveiligde database-opslag met regelmatige backups
• Toegangscontroles en beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring

8. Uw rechten onder de AVG/GDPR

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren
• Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: U kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@nlabs.be. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen behandelen.

9. Cookies

Onze website gebruikt essentiële cookies voor het functioneren van de website, waaronder:

• Sessie cookies: Voor het bijhouden van uw login status (HTTP-only cookies voor veiligheid)
• Functionele cookies: Voor het onthouden van uw voorkeuren

Wij gebruiken geen tracking of advertising cookies van derden zonder uw expliciete toestemming.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. De huidige versie is altijd beschikbaar op deze pagina met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

11. Klachten

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: